Politica de Anulare și Returnare

Politica de anulare și rambursare

1. Politica de anulare programări

Înțelegem că planurile se pot schimba. Mai jos găsiți condițiile de anulare, reprogramare și rambursare pentru serviciile oferite prin intermediul site-ului.

2. Anularea programărilor

2.1 Anulare gratuită

Puteți anula o programare fără costuri cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.

2.2 Anulare tardivă

Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare pot fi supuse reținerii avansului plătit, dacă a fost efectuată o plată în avans.

2.3 Neprezentare

În cazul neprezentării la programare fără anulare prealabilă, avansul plătit nu se returnează.

3. Rambursări

3.1 Programări anulate de clinică

Dacă programarea este anulată de către clinică, veți primi rambursarea integrală a sumei plătite.

Rambursarea se va efectua în termen de 5–10 zile lucrătoare.

3.2 Programări anulate de pacient

Situațiile de rambursare sunt următoarele:

• anulare cu mai mult de 24 de ore înainte de programare → rambursare integrală
• anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte → rambursare la latitudinea clinicii
• neprezentare → fără rambursare
• 3.3 Modalitatea de rambursare

Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

De exemplu:

• plăți procesate prin Stripe → rambursare pe cardul bancar utilizat

Procesarea rambursării poate dura între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

4. Cursuri și materiale educaționale

Pentru cursurile sau materialele educaționale disponibile pe site:

• cursurile pot fi anulate cu rambursare integrală înainte de data de începere
• după începerea cursului nu se acordă rambursări
• pachetele de cursuri urmează aceleași reguli.
• 5. Reprogramare

Reprogramarea unei programări este gratuită, în funcție de disponibilitate.

Aceasta poate fi efectuată:

• din contul de pacient de pe site
• telefonic la 0747 777 107
• prin email la contact@balcangiu-stroescu.ro
• 6. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), pentru serviciile contractate la distanță aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data contractării.

Acest drept nu se aplică în cazul în care:

• serviciul a fost deja prestat
• prestarea serviciului a început cu acordul dumneavoastră expres.
• 7. Contact

Pentru anulări sau întrebări legate de programări, ne puteți contacta:

Email: contact@balcangiu-stroescu.ro
Telefon: 0747 777 107

Ultima actualizare: martie 2026